Politica di garanzia

Noi di GLCE Energy progettiamo ogni prodotto LiFePO4 per una vita utile lunga e affidabile, e ne siamo pienamente responsabili. Le condizioni seguenti definiscono la garanzia completa ed esclusiva che offriamo all'acquirente originale. Non pregiudicano i diritti che le spettano in base alle norme di tutela dei consumatori del suo paese (veda I suoi diritti previsti dalla legge più avanti): si aggiungono ad essi.

Chi e che cosa è coperto

La presente garanzia è concessa all'acquirente originale che ha acquistato il prodotto direttamente da GLCE Energy o da un negozio GLCE Energy autorizzato, e non è trasferibile. Il numero d'ordine è la sua prova d'acquisto ed è necessario per qualsiasi richiesta: lo conservi a portata di mano.

Copriamo i difetti di materiali, lavorazione e prestazioni in condizioni di uso e manutenzione normali, per il periodo indicato nella tabella seguente. La copertura decorre dalla data di consegna dell'ordine.

Periodo di garanzia

Come rimediamo

Se un prodotto coperto risulta difettoso durante il periodo di garanzia, previa conferma del nostro team tecnico dopo la valutazione, a nostra discrezione provvederemo a:

1. sostituire il prodotto (o il componente / la parte difettosa) con un'unità nuova o funzionalmente equivalente di capacità nominale pari o superiore, oppure
2. spedire parti di ricambio, con indicazioni per il montaggio, oppure
3. effettuare un rimborso, calcolato come descritto di seguito.

I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati e sono sempre funzionalmente equivalenti all'originale. Un prodotto sostitutivo è coperto per il periodo residuo della garanzia originale o per 90 giorni, se più lungo (la garanzia non ricomincia da capo).

Poiché risolviamo le richieste con sostituzione, ricambi o rimborso invece che con riparazione su invio, lei ottiene rapidamente un'unità funzionante senza attendere in una coda di riparazione.

Il periodo di copertura completa

Durante il periodo di copertura completa indicato in tabella, una richiesta approvata è gestita senza alcun costo per lei.

Dopo il periodo di copertura completa e fino alla fine del periodo di garanzia, il prodotto continua a essere coperto, su base equa e proporzionale:

• la spedizione di reso (quando necessaria) è organizzata dall'acquirente, e
• il valore del rimborso o della sostituzione è adeguato al tempo di utilizzo trascorso, con un calcolo semplice:

È l'approccio standard nel settore delle batterie al litio, ed è ciò che ci permette di mantenere prezzi competitivi offrendo supporto per l'intera durata.

Non le chiederemo di rispedirci una batteria pesante

Per le unità di accumulo domestico e qualsiasi articolo oltre i 25 kg, non imballi né spedisca nulla: gestiamo questi casi tramite i nostri magazzini locali di Chino, CA (USA) e Neuss, Germania (UE), con sostituzione di componenti o cambio in loco. Per gli articoli più piccoli possiamo semplicemente autorizzare una spedizione sostitutiva senza richiedere la restituzione dell'unità difettosa. Niente lunghi viaggi di ritorno internazionali.

Come mantenere valida la garanzia

Le batterie LiFePO4 sono robuste e la maggior parte dei difetti reali è coperta. Per mantenere valida la garanzia, installi e utilizzi il prodotto come descritto nel manuale. La garanzia non copre danni, guasti o perdite di prestazioni derivanti da:

• installazione, cablaggio o utilizzo non corretti o contrari al manuale del prodotto;
• collegamenti dei morsetti allentati, corrosi o con polarità invertita, o cavi sottodimensionati;
• sovraccarica, carica insufficiente o utilizzo al di fuori delle specifiche nominali di carica/scarica;
• collegamento in serie/parallelo di più unità batteria di quante consentite dalle specifiche del prodotto;
• danni fisici dovuti a urti, incidenti, cadute, schiacciamento, incendio o immersione in acqua;
• conservazione o utilizzo al di fuori dell'intervallo di temperatura indicato nel manuale, o conservazione prolungata della batteria completamente scarica o non caricata (le batterie hanno bisogno di una ricarica periodica per mantenere le celle in buona salute);
• utilizzo in un'applicazione per cui il prodotto non è stato progettato, o scariche ripetute oltre i limiti nominali;
• batteria aperta, modificata, smontata o manomessa;
• normale calo di capacità e usura coerenti con la vita ciclica nominale del prodotto;
• eventi di forza maggiore, vandalismo, furto o smarrimento durante il trasporto dopo la consegna;
• utilizzo come fonte di alimentazione per apparecchiature di supporto vitale o mediche, o in qualsiasi applicazione in cui un guasto potrebbe causare lesioni personali o gravi danni materiali, senza previa autorizzazione scritta di GLCE Energy. Tale utilizzo avviene a esclusivo rischio dell'acquirente.

Nella misura massima consentita dalla legge, GLCE Energy non è responsabile di danni incidentali, indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dal guasto dei propri prodotti.

Fare una richiesta è semplice

1. Registri la garanzia per rendere più rapida qualsiasi richiesta futura.
2. Ci scriva a contact@glceenergy.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto o video di supporto.
3. Il nostro team tecnico valuterà la richiesta e le indicherà il passo successivo (sostituzione, ricambi, rimborso o gestione tramite magazzino locale).
4. Non restituisca nulla prima di aver ricevuto conferma e istruzioni da parte nostra.

Avrà a che fare con persone che conoscono bene questi prodotti: leggiamo ogni messaggio.

Resi e garanzia

La presente garanzia si applica ai prodotti difettosi. Se ha semplicemente cambiato idea, vale separatamente la nostra Politica di reso (14 giorni dalla consegna, confezione originale, prodotto non utilizzato). Le richieste in garanzia e i resi sono gestiti secondo le rispettive politiche.

I suoi diritti previsti dalla legge

La presente garanzia limitata si aggiunge ai diritti che le spettano in base alle norme imperative di tutela dei consumatori del suo paese e nulla di quanto qui previsto li limita o esclude. I clienti nell'Unione europea hanno diritto a una garanzia legale di conformità di almeno due anni da parte del venditore, e i clienti in Francia beneficiano inoltre della garanzia legale per vizi occulti (garantie des vices cachés). Questi diritti previsti dalla legge si applicano in aggiunta alla presente garanzia commerciale e non ne sono pregiudicati.

Disposizioni generali

GLCE Energy si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento la presente Politica di garanzia limitata; al suo ordine si applica la versione in vigore alla data dell'acquisto. La presente garanzia costituisce l'obbligo di garanzia completo ed esclusivo di GLCE Energy. Nessun dipendente, rivenditore o altro soggetto è autorizzato ad assumere ulteriori responsabilità per nostro conto.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026