Versand

Bei GLCE Energy setzen wir alles daran, Ihren Akku schnell, sicher und zuverlässig zu Ihnen zu bringen. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

Versandkosten & Lieferziele

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand in folgende Märkte:

USA – Versand mit UPS, FedEx oder einem anderen Versanddienstleister aus unseren Lagern in Kalifornien und New Jersey.
Europa – Versand mit DPD oder einem anderen Versanddienstleister aus unserem Lager in Deutschland.

USA: Kostenloser Versand in die 48 zusammenhängenden Bundesstaaten. Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Postfächer und APO/FPO-Adressen sind ausgenommen – bitte nutzen Sie vor der Bestellung unsere Kontaktseite.

Europa: Kostenloser Versand in die EU-Länder auf dem Festland, die DPD beliefert. Für Inseln, abgelegene Gebiete, Nicht-EU-Länder (einschließlich Großbritannien, Schweiz und Norwegen) und Überseegebiete können zusätzliche Kosten anfallen oder der Versand ist nicht möglich – bitte fragen Sie über unsere Kontaktseite ein Angebot an.

Bearbeitungszeit

Vorrätige Artikel benötigen in der Regel 1 bis 3 Werktage für Bearbeitung und Versandvorbereitung. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Land oder Region 7 bis 10 Werktage. Bitte berücksichtigen Sie Feiertage, die die Lieferzeit beeinflussen können.

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und Richtwerte – bestimmte Liefertermine können nicht garantiert werden. Gelegentliche Verzögerungen lassen sich im Versandgeschäft nicht vermeiden.

Zustellung gegen Unterschrift: Bei Bestellungen mit hohem Warenwert kann der Versanddienstleister bei der Zustellung eine Unterschrift verlangen. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand das Paket an der Lieferadresse entgegennehmen kann. Pakete, die nicht zugestellt werden können und an uns zurückgehen, werden wie unten unter „Annahmeverweigerung & unzustellbare Sendungen“ beschrieben behandelt.

Sendungsverfolgung

Innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass der erste Scan durch den Versanddienstleister (z. B. UPS, FedEx oder DPD) nach der Abholung 1–6 Tage dauern kann. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung verfolgen.

Teillieferungen (Vorbestellungen & Nachlieferungen)

Enthält Ihre Bestellung einen vorbestellten oder nicht vorrätigen Artikel, versenden wir alle vorrätigen Artikel sofort und die übrigen, sobald sie verfügbar sind. Wenn Sie also mehrere Artikel bestellen und nur einen Teil erhalten, keine Sorge – der Rest folgt in Kürze. Den Versandtermin für Vorbestellungen und Nachlieferungen finden Sie auf der Produktseite.

Korrekte Adresse

Kunden sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. GLCE Energy haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder Zusatzkosten durch eine falsche oder unvollständige Adresse. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben beim Bezahlen sorgfältig.

Annahmeverweigerung & unzustellbare Sendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, stornieren Sie sie bitte vor dem Versand – dann erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Verweigerte oder als unzustellbar zurückgesandte Sendungen werden als Rücksendung behandelt: Die Erstattung erfolgt, sobald das Paket wieder in unserem Lager ist, abzüglich der tatsächlichen Rückversandkosten (bei US-Bestellungen zusätzlich der tatsächlichen Hinversandkosten). Für Kunden in der Europäischen Union werden nur die unmittelbaren Rücksendekosten abgezogen. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Verlorene oder gestohlene Pakete

GLCE Energy haftet nicht für Pakete, die nach bestätigter Zustellung durch den Versanddienstleister verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

Wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister – die Angaben finden Sie auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung.
Ist das Problem damit nicht gelöst, melden Sie sich innerhalb von 3 Werktagen nach dem angezeigten Zustelldatum über unsere Kontaktseite, damit wir helfen können.

Beschädigte Pakete

Kommt Ihre Bestellung sichtbar beschädigt an, melden Sie sich bitte umgehend über unsere Kontaktseite und fügen Fotos von Verpackung und Produkt bei. Wir helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wichtiger Hinweis

Wir empfehlen dringend, mit der Planung einer Installation oder eines Fachbetriebs zu warten, bis Ihr Akku angekommen und geprüft ist. GLCE Energy übernimmt keine Kosten für Installationen, die vor der Lieferung geplant wurden.

Fragen?

Bei Fragen zum Versand melden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite. Wir antworten möglichst innerhalb von 24 Stunden.

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026