Widerrufsrecht

Bei GLCE Energy sollen Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie eine Rücksendung beantragen. Ist ein Produkt defekt, lösen wir das Problem vorrangig durch Ersatz. Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie geeignete Artikel wie unten beschrieben zurückgeben. Verbraucher in der Europäischen Union haben außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht – siehe „Widerrufsrecht (Kunden in der EU)“ am Ende dieser Richtlinie. Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach dem zwingenden Verbraucherschutzrecht Ihres Landes nicht ein.

Rückgabefrist & Voraussetzungen

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung beantragen.

Defekter oder falscher Artikel bzw. Transportschaden: Wir ersetzen den Artikel (je nach Verfügbarkeit) oder erstatten ihn, wenn ein Ersatz nicht möglich ist. In diesen Fällen tragen wir die Rückversandkosten.
Sie haben es sich anders überlegt: Sie können einen Artikel zurückgeben, der unbenutzt und nicht installiert ist, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet, mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Unterlagen sowie mit gültigem Kaufnachweis. Artikel in der ungeöffneten Originalverpackung werden abzüglich der Rückversandkosten voll erstattet; für geöffnete Artikel gilt die unten beschriebene Wiedereinlagerungsgebühr.

Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum aufgegeben werden.

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, mit falschem Artikel oder unvollständig an, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über unsere Kontaktseite – mit deutlichen Fotos oder einem Video der Umverpackung, des Produkts und des Versandetiketts. So können wir zügig eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union werden spätere Meldungen zu sichtbaren Schäden, falschen Artikeln oder fehlenden Teilen unter Umständen nicht anerkannt. Für Kunden in der Europäischen Union bleiben Ihre gesetzlichen Rechte von einer späteren Meldung unberührt.

So starten Sie eine Rücksendung (RMA erforderlich)

Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie die Genehmigung und die Rücksendeadresse erhalten haben.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über unsere Kontaktseite (oder per E-Mail an contact@glceenergy.com) mit Bestellnummer, Rücksendegrund und – bei einem defekten Artikel – Seriennummer sowie Fotos oder Video des Problems.
Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendenummer (RMA) und die Rücksendeadresse.
Schreiben Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf das Versandetikett außen am Paket – nicht auf den Produktkarton selbst. Pakete ohne sichtbare RMA-Nummer auf dem Versandetikett können von unserem Lager abgelehnt werden.

Verbraucher in der Europäischen Union können ihr Widerrufsrecht auch durch jede eindeutige Erklärung ausüben, wie am Ende dieser Richtlinie beschrieben; die RMA hilft uns dann lediglich, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.

Rückversand & Kosten

Außer bei einem vom Verkäufer verursachten Defekt, einem falsch gelieferten Artikel oder einem Transportschaden – in diesen Fällen trägt GLCE Energy die Kosten – trägt der Käufer alle Rückversandkosten. Fotografieren Sie vor dem Versand für Ihre Unterlagen den Artikel, das Versandetikett, das verschlossene Paket und sein erfasstes Gewicht, und teilen Sie uns nach dem Versand den Versanddienstleister und die Sendungsnummer mit. Das Transportrisiko trägt der Käufer; geht ein Rückpaket verloren und erreicht uns nie, können wir keine Erstattung und keinen Ersatz leisten.

Stornierung, Annahmeverweigerung & unzustellbare Sendungen

Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand kostenlos stornieren. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@glceenergy.com – Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; die Bestellung wird dann als Rücksendung nach dieser Richtlinie behandelt.

Nach dem Versand: Verweigern Sie die Annahme oder wird eine Sendung als unzustellbar an uns zurückgeschickt (zum Beispiel wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, erfolgloser Zustellversuche oder eines nicht abgeholten Pakets), gilt dies als Rücksendung. Die Erstattung erfolgt erst, nachdem das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, abzüglich:

der tatsächlichen Rückversandkosten, die uns der Versanddienstleister berechnet; und
bei Bestellungen mit Versand innerhalb der USA zusätzlich der tatsächlich von uns bezahlten Hinversandkosten, auch wenn der Versand kostenlos angeboten wurde.

Kunden in der Europäischen Union: Eine Annahmeverweigerung behandeln wir als Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. In diesem Fall ziehen wir nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung ab; die Kosten der Standardlieferung (Hinversand) werden nicht abgezogen.

Kommt ein Paket mit sichtbarem Transportschaden an, fotografieren Sie bitte die Verpackung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden; bei bestätigtem Transportschaden werden keine Kosten abgezogen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Annahme eines Pakets verweigern, damit wir die Rücksendung so kostengünstig wie möglich organisieren können.

Zustand & Wiedereinlagerungsgebühr

Zurückgesandte Artikel werden bei Eingang geprüft. Für Rücksendungen, die nicht auf einen Defekt, einen falschen Artikel oder einen Transportschaden zurückgehen, gilt:

Ungeöffnet in der versiegelten Originalverpackung: keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Geöffnet, aber unbenutzt, nicht installiert und vollständig: Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Artikelpreises von der Erstattung abgezogen.
Benutzt, installiert, beschädigt oder unvollständig, ohne dass der Verkäufer dies verschuldet hat, oder ohne Genehmigung später als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet: Die Rücksendung kann abgelehnt werden.

Die Wiedereinlagerungsgebühr gilt nicht für Verbraucher in der Europäischen Union, die ihr Widerrufsrecht ausüben; für sie gelten stattdessen die Regeln unter „Widerrufsrecht (Kunden in der EU)“.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

Produkte, die nach Ihren Vorgaben konfiguriert, verändert oder gebrandet wurden;
Produkte, die benutzt oder installiert wurden (Kunden in der EU: siehe „Widerrufsrecht“ unten);
Geschenke oder eingelöste Werbeartikel – sie können weder zurückgegeben noch in Geld umgetauscht werden;
Produkte, die bei einem Drittanbieter oder über einen anderen Kanal als GLCE Energy gekauft wurden – hier gilt die Rückgaberichtlinie des jeweiligen Verkäufers.

Diese Richtlinie gilt nur für den ursprünglichen Verbraucher, nicht für einen Weiterverkauf.

Ersatz & Erstattung

Bei defekten Produkten liefern wir vorrangig Ersatz. Eine Erstattung erfolgt, wenn ein Ersatz nicht möglich ist, nach unserem Ermessen oder wenn das Gesetz es verlangt. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir Ihnen per E-Mail den Eingang und teilen mit, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Erstattung – Ihr tatsächlicher Kaufpreis abzüglich einer etwaigen Wiedereinlagerungsgebühr oder der in dieser Richtlinie beschriebenen Versandkosten – auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Später auftretende Defekte außerhalb dieser Rückgabefrist werden über unsere Garantierichtlinie abgewickelt.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie eine genehmigte Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – bis eine Erstattung offiziell gebucht ist, kann es etwas dauern. Fragen Sie anschließend bei Ihrer Bank nach, da Erstattungen oft eine Bearbeitungszeit haben. Wenn Sie all das getan und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite.

Umtausch

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, melden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite.

Widerrufsrecht (Kunden in der EU)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, gilt Folgendes zusätzlich zu den obigen Regeln und, soweit es davon abweicht (zum Beispiel bei RMA-Nummer, Verpackung, Wiedereinlagerungsgebühr und Meldefristen), an deren Stelle.

Widerrufsbelehrung – Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – HONGKONG MEIZHAO PLASTIC MOLDING CO., LIMITED (handelnd als GLCE Energy), Unit D18, 3/F, Wong King Industrial Building, 2-4 Tai Yau Street, Kowloon, Hong Kong SAR, China, E-Mail: contact@glceenergy.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser Lager in Deutschland zurückzusenden (die genaue Rücksendeadresse teilen wir Ihnen mit). Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts (über 31,5 kg) nicht normal mit der Paketpost zurückgesandt werden können, werden die Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa 600 EUR geschätzt, abhängig vom Gewicht und vom Abholland; berechnet werden nur die tatsächlich entstandenen Kosten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Gesetzliche Gewährleistung
Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Unsere Garantierichtlinie gilt neben diesen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An GLCE Energy, E-Mail: contact@glceenergy.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bestellt am (*) / erhalten am (*):
– Bestellnummer:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026