Garantierichtlinie

Bei GLCE Energy ist jedes LiFePO4-Produkt für eine lange, zuverlässige Lebensdauer gebaut – und wir stehen voll dahinter. Die folgenden Bedingungen beschreiben die vollständige und ausschließliche Garantie, die wir dem Erstkäufer gewähren. Sie berühren keine Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht Ihres Landes zustehen (siehe Ihre gesetzlichen Rechte unten) – sie gelten zusätzlich dazu.

Wer und was ist abgedeckt

Diese Garantie gilt für den Erstkäufer, der das Produkt direkt bei GLCE Energy oder in einem autorisierten GLCE-Energy-Shop gekauft hat, und ist nicht übertragbar. Ihre Bestellnummer ist Ihr Kaufnachweis und wird für jeden Garantiefall benötigt – bitte bewahren Sie sie gut auf.

Wir decken Material-, Verarbeitungs- und Leistungsmängel bei normaler Nutzung und üblichen Betriebsbedingungen für den in der Tabelle unten angegebenen Zeitraum ab. Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

Garantiezeit

So bringen wir es in Ordnung

Erweist sich ein abgedecktes Produkt während der Garantiezeit als defekt – bestätigt durch unser technisches Team nach Prüfung –, werden wir nach unserem Ermessen:

1. das Produkt (oder das defekte Bauteil) durch ein neues oder funktionsgleiches Gerät mit gleicher oder höherer Nennkapazität ersetzen, oder
2. Ersatzteile senden, mit Anleitung zum Einbau, oder
3. eine Erstattung leisten, berechnet wie unten beschrieben.

Ersatzgeräte können neu oder generalüberholt sein und sind stets funktionsgleich mit dem Original. Für ein Ersatzgerät gilt die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit oder 90 Tage, je nachdem, was länger ist (die Garantie beginnt nicht neu).

Da wir Garantiefälle durch Ersatz, Ersatzteile oder Erstattung lösen statt durch Einsendung zur Reparatur, haben Sie schnell wieder ein funktionierendes Gerät, statt in einer Reparaturwarteschlange zu warten.

Ihr Zeitraum mit voller Abdeckung

Während der in der Tabelle angegebenen vollen Abdeckung wird ein genehmigter Garantiefall für Sie kostenlos abgewickelt.

Nach der vollen Abdeckung und bis zum Ende der Garantiezeit wird Ihr Produkt weiterhin betreut – fair und anteilig:

• Den Rückversand (falls nötig) organisiert der Käufer, und
• der Wert der Erstattung bzw. des Ersatzes wird um die bereits genutzte Zeit angepasst, ganz einfach berechnet:

Das ist in der Lithium-Akku-Branche üblich und ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise zu halten und das Produkt über die gesamte Laufzeit zu betreuen.

Sie müssen keinen schweren Akku zurückschicken

Heimspeicher und alle Artikel über 25kg verpacken und versenden Sie bitte nicht – diese betreuen wir über unsere lokalen Lager in Chino, Kalifornien (USA) und Neuss, Deutschland (EU) per Teiletausch oder Austausch vor Ort. Bei kleineren Artikeln genehmigen wir unter Umständen einfach eine Ersatzlieferung, ohne dass das defekte Gerät zurückgesendet werden muss. Keine langen internationalen Rücksendungen.

So bleibt Ihre Garantie gültig

LiFePO4-Akkus sind robust, und die meisten echten Mängel sind abgedeckt. Damit Ihre Garantie gültig bleibt, installieren und betreiben Sie Ihr Produkt bitte wie im Handbuch beschrieben. Die Garantie deckt keine Schäden, Ausfälle oder Leistungsverluste ab, die zurückzuführen sind auf:

• unsachgemäße Installation, Verkabelung oder Bedienung entgegen dem Handbuch;
• lose, korrodierte oder verpolte Anschlüsse oder zu dünne Kabel;
• Überladung, Unterladung oder Nutzung außerhalb der angegebenen Lade-/Entladespezifikationen;
• das Verbinden von mehr Akkus in Reihe/parallel, als die Produktspezifikation erlaubt;
• physische Schäden durch Stoß, Unfall, Sturz, Quetschung, Feuer oder Untertauchen in Wasser;
• Lagerung oder Betrieb außerhalb des im Handbuch angegebenen Temperaturbereichs oder längere Lagerung im vollständig entladenen bzw. ungeladenen Zustand (Akkus müssen gelegentlich nachgeladen werden, damit die Zellen gesund bleiben);
• Nutzung in einer Anwendung, für die das Produkt nicht ausgelegt ist, oder wiederholte Entladung über die Nenngrenzen hinaus;
• einen Akku, der geöffnet, verändert, zerlegt oder manipuliert wurde;
• normalen Kapazitätsverlust und Verschleiß im Rahmen der angegebenen Zyklenlebensdauer;
• höhere Gewalt, Vandalismus, Diebstahl oder Verlust beim Transport nach der Lieferung;
• Nutzung als Stromquelle für lebenserhaltende oder medizinische Geräte oder für Anwendungen, bei denen ein Ausfall zu Personenschäden oder schweren Sachschäden führen kann, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von GLCE Energy. Eine solche Nutzung erfolgt auf alleiniges Risiko des Käufers.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet GLCE Energy nicht für beiläufige, indirekte oder Folgeschäden aus der Nutzung oder dem Ausfall seiner Produkte.

So einfach melden Sie einen Garantiefall

1. Registrieren Sie Ihre Garantie, damit ein späterer Garantiefall schneller bearbeitet werden kann.
2. Schreiben Sie uns an contact@glceenergy.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Video.
3. Unser technisches Team prüft den Fall und teilt Ihnen den nächsten Schritt mit (Ersatz, Ersatzteile, Erstattung oder Abwicklung über das lokale Lager).
4. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Bestätigung und Anweisungen erhalten haben.

Sie haben es mit Menschen zu tun, die diese Produkte genau kennen – wir lesen jede Nachricht.

Rückgabe oder Garantie?

Diese Garantie gilt für defekte Produkte. Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, gilt separat unsere Rückgaberichtlinie (14 Tage ab Lieferung, Originalverpackung, unbenutzt). Garantiefälle und Rücksendungen werden nach der jeweiligen Richtlinie abgewickelt.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese eingeschränkte Garantie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem zwingenden Verbraucherschutzrecht Ihres Landes und schränkt diese weder ein noch schließt sie sie aus. Kunden in der Europäischen Union haben gegenüber dem Verkäufer Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren, Kunden in Frankreich zusätzlich auf die gesetzliche Haftung für versteckte Mängel (garantie des vices cachés). Diese gesetzlichen Rechte gelten neben dieser Herstellergarantie und bleiben von ihr unberührt.

Allgemeines

GLCE Energy behält sich vor, diese Garantierichtlinie jederzeit zu aktualisieren; für Ihre Bestellung gilt die am Kaufdatum gültige Fassung. Diese Garantie ist die vollständige und ausschließliche Garantieverpflichtung von GLCE Energy. Kein Mitarbeiter, Händler oder sonstiger Dritter ist berechtigt, in unserem Namen eine weitergehende Haftung zu übernehmen.

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026