Politique de livraison

Chez GLCE Energy, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre batterie rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Veuillez lire attentivement la politique suivante avant de passer commande.

Frais de livraison & destinations

Nous offrons la livraison GRATUITE sur les marchés suivants :

  • États-Unis — expédition par UPS depuis notre entrepôt de Chino, Californie (13853 Ramona Ave, Chino, CA 91710).
  • Europe — expédition par DPD depuis notre entrepôt de Neuss, Allemagne (Fuggerstrasse 6, 41468 Neuss, Rhénanie-du-Nord-Westphalie).

États-Unis : Livraison gratuite dans les 48 États contigus. Hawaï, l'Alaska, Porto Rico, les boîtes postales et les adresses APO/FPO sont exclus : veuillez nous contacter avant de commander.

Europe : Livraison gratuite vers les pays de l'UE continentale desservis par DPD. Les îles, les zones isolées, les pays hors UE (dont le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège) et les territoires d'outre-mer peuvent entraîner des frais supplémentaires ou ne pas être desservis : veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Délai de traitement des commandes

Le traitement et la préparation d'une commande prennent généralement 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison est estimée à 7 à 10 jours ouvrés selon votre pays ou région. Tenez compte des jours fériés qui peuvent allonger les délais.

Tous les délais de livraison sont des estimations indicatives : aucune date de livraison précise n'est garantie. Du fait de la nature du transport, des retards occasionnels sont inévitables.

Suivi

Un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi vous est envoyé dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant l'expédition. Notez que le transporteur (UPS/DPD) peut mettre 1 à 6 jours à effectuer le premier scan après l'enlèvement. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivre ma commande.

Envois fractionnés (précommandes & articles en réapprovisionnement)

Si votre commande contient un article en précommande ou en cours de réapprovisionnement, nous expédions immédiatement tous les articles en stock, puis les articles restants dès qu'ils sont disponibles. Si vous commandez plusieurs articles et n'en recevez qu'une partie, pas d'inquiétude : le reste suivra rapidement. Pour les délais des précommandes, référez-vous à la date d'expédition indiquée sur la page produit.

Exactitude de l'adresse

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. GLCE Energy n'est pas responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Vérifiez bien vos informations lors du paiement.

Colis perdus ou volés

GLCE Energy n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de la livraison par le transporteur. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez :

  1. Contacter directement votre transporteur (UPS/DPD) à l'aide des informations de notre page de suivi.
  2. Si le problème persiste, nous écrire via notre page Nous contacter dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison indiquée, afin que nous puissions vous aider.

Colis endommagés

Si votre commande arrive visiblement endommagée, écrivez-nous immédiatement via notre page Nous contacter en joignant des photos de l'emballage et du produit. Nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Avis important

Nous vous recommandons vivement d'attendre la réception et l'inspection de votre batterie avant de planifier toute installation ou intervention professionnelle. GLCE Energy n'est pas responsable des frais engagés pour une installation programmée avant la livraison.

Des questions ?

Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous via notre page Nous contacter. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.